Relacionamento com cliente: como desenvolvê-lo da melhor forma

18 de janeiro de 2017

Um dos grandes responsáveis pelo sucesso dos seus negócios, claro, é o seu cliente. O relacionamento com o cliente é um fator decisivo para que haja crescimento nos negócios, afinal, é ele quem compra e faz o dinheiro entrar.

Mas como se faz para criar um bom relacionamento com cliente? Veja:

Relacionamento com cliente precisa de: Paciência

relacionamento com cliente

Toda construção de um relacionamento de confiança requer paciência, e com o cliente não é diferente. No primeiro momento, é necessário causar uma ótima impressão, apresentar seus produtos e serviços e conquistar o cliente aos poucos.

É possível que de início seu produto não seja bem aceito pelo cliente, não por falta de qualidade, mas por relutância da parte dele, por achar que não precisa do serviço naquele momento.

Nessas horas seu papel é mostrar – com paciência e dados técnicos apurados – que aquilo que você oferece irá transformar sua vida. Assim, aos poucos, você irá conquistá-lo.

Busque sempre entender seu cliente, compreenda onde está o empecilho que o impede de fechar o negócio com você e conquiste sua confiança através de seus diferenciais.

[Não quer errar no 1º contato com o cliente? Veja aqui 3 erros imperdoáveis]

 

Relacionamento com cliente precisa de: boas negociações
relacionamento com cliente

Agora que você atraiu seu cliente e ele sabe que pode confiar em você, está na hora de começar as negociações.

O primeiro passo é se mostrar seguro daquilo que está oferecendo. Demonstre o sucesso e a solidez do seu negócio oferecendo exemplos próprios, de clientes que estão com você e tem satisfação plena no seu serviço.

Quando a negociação finalmente for fechada, não pare por aí. Ofereça mais e continue superando as expectativas e construindo o melhor relacionamento com cliente. Das formas de pagamento até os pequenos detalhes, como o e-mail de boas-vindas, oferecem maior segurança para o seu cliente e ele se sente assistido pela sua empresa.

[Melhore seu poder de negociação aprimorando seu discurso de vendas]

Por fim…

relacionamento com cliente

Agora que a venda ocorreu em segurança, tanto você quanto seu cliente estão felizes. Mas mais importante que isso, foque em não deixar de lado essa relação importante que cresceu aos poucos.

Depois da primeira compra, o cliente sabe que pode contar com a sua empresa, então enalteça essa consideração em especial.

Foque sempre em valorizar um relacionamento de longo prazo com seu cliente. Demonstre a importância dele para sua empresa de modo que haja preferência em seus serviços, sempre.

Desta forma, o relacionamento com  cliente sempre será um diferencial dentro da sua empresa, atraindo e superando as expectativas dos demais clientes que estão por vir.

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